Giao Hàng - Đổi Trả - Bảo Hành

Chính sách bảo hành

- Sử dụng khăn mềm để lau khô sản phẩm sau mỗi lần sử dụng, vì sự tiếp xúc thường xuyên với mồ hôi sẽ gây ảnh hưởng không tốt cho độ sáng bóng tự nhiên của ngọc trai và chất liệu mạ 

- Tránh không sử dụng sản phẩm dính hóa chất , nước hô bơi, nước biển .....

- Tránh để ngọc trai va đập vào các vật cứng hay tiếp xúc với hóa chất, mỹ phẩm, nước hoa.

- Bảo hành trọn đời đối với các trường hợp: gắn lại ngọc (khi khách còn giữ lại ngọc) và xâu lại chuỗi ngọc trai 

- Không bảo hành đối vơi các sản phẩm bị đứt dây vàng/bạc, gãy chốt, hao mòn, phai màu, mất độ bóng, trầy xước do quá trình sử dụng và bảo quản không đúng cách hướng dẫn hoặc bị tác động bởi bên thứ ba can thiệp và sửa chữa.

 

Chính sách đổi trả

- Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, không biến dạng 

- Shop có cho xem hàng và đổi trả trong vòng 48h (sau thời gian đó, Shop không giải quyết bất kỳ lý do gì)

Chính sách giao hàng

* Ngoc trai Naturals Collection miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng trên 3triệu

* Thời gian giao hàng: 3 – 5 ngày, bắt đầu tính từ lúc tư vấn viên của Ngoc trai Naturals Collection  liên hệ quý khách qua điện thoại xác nhận đơn hàng thành công.

Thời gian giao hàng thực tế, có thể dao động sớm hơn hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan khác( lũ lụt, thiên tai…).

* Vận chuyển hàng hỏa tốc: Phát sinh cước phí theo yêu cầu, Quý khách hàng vui lòng thanh toán khoản phí này cho bên vận chuyển.

* Cước phí gửi hàng bảo hành tới địa chỉ  VPDD ; Topaz1 28.05 số 92 Nguyễn Hữu Cảnh , Phường 22, Bình Thạnh , TP HCM : Khách hàng vui lòng thanh toán phí khi gửi hàng đi và  Cước phí chuyển hoàn sau khi bảo hành xong .Công ty sẽ chịu trách nhiệm gửi hàng về cho quý khách.

** Lưu ý khi nhận hàng: Để đảm bảo tính an toàn của trang sức, Ngoc trai Naturals Collection  thực hiện chính sách giao hàng đồng kiểm.

Sản phẩm đã được đóng gói kĩ càng trước khi vận chuyển, quý khách vui lòng kiểm tra hộp đóng gói còn nguyên vẹn trước khi nhận hàng. Trong trường hợp hộp vận chuyển có dấu hiệu bị tháo gỡ quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của Ngoc trai Naturals Collection : 0936333104 

Mọi thắc mắc và cần trợ hỗ trợ quý khách vui lòng liên hệ:

* Hotline: 0936333104 Phục vụ liên tục từ 7h30 đến 18h00 các ngày trong tuần.